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Sunday, 25 May 2008 17:14 |
Gestão EAR
Para se diferenciarem, as empresas devem apostar no serviço ao cliente e na melhoria contÃnua.
Nos dias que correm são cada vez mais as organizações que tentam desenvolver nÃveis de excelência no serviço que lhes proporcionem vantagens competitivas. Isto seria de esperar numa altura em que o serviço se está a tornar uma das poucas formas de diferenciação que há ainda para adoptar.
Mas se pensarmos nas organizações que conseguem de facto uma boa excelência no serviço, avançaremos certamente alguns nomes mas, duvÃdo que sejam muitos. Então, o que devem fazer as organizações para se demarcarem dos seus concorrentes e criarem uma relação com o cliente que de facto os diferencie?
A gestão EAR é chave da solução.
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Saturday, 24 May 2008 18:01 |
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Novos serviços para 2008 para melhorar o nÃvel da sua equipa rápidamente. Estes são os novos serviços que pode contratar: - Programa D&L08 – 24 Horas
- Diagonostico e Levantamento do estado do Sistema Produtivo e Logistico da Organização
- Ferramentas LEAN – Formação, Consultadoria e Suporte na Implementação na Organização
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Saturday, 24 May 2008 17:40 |
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Novas formações para 2008 para melhorar o nível da sua equipa rápidamente. Os detalhes serão disponibilizados em breve, mas faça já a sua reserva.
Estas são as novas formaçíµes:
- Seis Sigma Green Belt 24 Horas + 12 Horas ( Projecto) - Inclui 1 Hora Coaching / Consultadoria
- Seis Sigma Yellow Belt - 8 Horas
- Seis Sigma Express - 40 Horas - Inclui 2 Horas Coaching / Consultadoria
- Integração das Ferramentas Lean nas 5 fases DMAIC da Metodologia Seis Sigma
- Fast Lean Manufacturing – 20 Horas - Inclui 1 Hora Coaching / Consultadoria
- Ferramentas Lean: 5S / SMED / TPM /VSM / KANBAN...
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